Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Vive Beauty – Provemax Group SAS

1. Responsable del Tratamiento

Provemax Group SAS, identificada con NIT 901083159, domiciliada en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.vivebeauty.com.co.

  • WhatsApp Servicio al Cliente: 310 884 4670

  • Correo de contacto para Habeas Data: administracion@provemax.com.co

El sitio web es operado directamente por Provemax Group SAS.

2. Datos personales recolectados

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre completo

  • Número de identificación (si aplica para facturación)

  • Correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Historial de compras

  • Información transaccional (procesada por pasarelas de pago externas)

  • Datos de navegación, cookies, información de remarketing y analítica digital

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad de manera intencional.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para:

a) Finalidades esenciales

  • Procesar pedidos y realizar envíos.

  • Gestionar solicitudes, quejas, reclamos o garantías (PQRS).

  • Contactar al usuario para completar su compra, confirmar pedidos o resolver inquietudes.

b) Finalidades comerciales y de marketing

  • Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y contenidos de Vive Beauty.

  • Implementar campañas de remarketing y seguimiento mediante cookies.

  • Analizar el comportamiento de usuarios para mejorar la experiencia del sitio web.

4. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Analítica de comportamiento

  • Personalización de la experiencia

  • Campañas de marketing y remarketing

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede limitar el funcionamiento del sitio.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales pueden:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, deben comunicarse al canal de servicio al cliente (WhatsApp 310 884 4670 o correo designado por la empresa).

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán indefinidamente o durante el tiempo que la legislación colombiana permita para fines comerciales, contables, auditoría, histórico y marketing, salvo que el titular solicite su eliminación cuando sea procedente.

7. Encargados del tratamiento

En algunos casos podremos transferir datos a terceros encargados (pasarelas de pago, empresas de transporte, plataformas de emailing o analítica), quienes actuarán conforme a nuestras instrucciones.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de protección técnica, administrativa y organizacional para resguardar la información de los usuarios.

9. Modificaciones

Vive Beauty podrá modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.